코스몽 이용시 주의사항

코스몽은 수입대행형 서비스로, 재고를 보유하지 않고 있으며, 회원님의 주문 및 결제가 확인되면 현지내 주문에 들어가게 됩니다.

무통장입금 확인은 운영팀 업무 대응시간 내에 해주세요

운영팀 업무대응시간은 평일 9시~18시(점심시간 12시~13시) 입니다. (주말 및 공휴일은 휴무입니다)
업무대응시간 이외에 신청된 요청건에 대해서는 대응해 드릴 수 없다는 점, 이해를 부탁드립니다.

회원정보에 있는 주소지 정보와 주문시의 배송지는 어디까지나 별도의 정보입니다.

배송지는 기본적으로 회원정보의 주소지가 지정됩니다만, 주문신청시 변경할 수 있으며,
일단 신청하고 나면 회원정보를 변경하더라도 이미 신청한 신청건의 배송지는 변경되지 않습니다.

회원정보의 주소지를 변경한 이후의 신청한 신청건에 대해서는, 변경된 회원정보 주소지가 기본 배송지로 지정됩니다.

이미 신청한 신청건에 대한 배송지 변경은 고객센터 > 1:1 게시판을 통해서 배송팀에 통지해 주시기 바랍니다.

코스몽을 통해 구매하신 상품의 반품, 교환, 취소와 관련한 모든 절차는 "도움말 > 취소/반품/교환" 페이지를 확인해주세요

주문하시기 전에 해당 상품에 대한 궁금하신 내용이나 확인하실 내용을 먼저 질문해주세요.

일본샵은 한국 쇼핑몰과는 달리 재고상황의 반영이 늦어지는 경우가 많습니다.

또한, 주문한 샵에 실제로 재고가 없는 상태에서 사이트상에 판매정보를 게재했다가 주문이 들어오면 그때 오프라인 상의 다른 지점에 재고여부를 확인하고 물품을 들여오는 샵도 있습니다.

이와 같이 판매처의 오프라인과 온라인이 리얼타임으로 연동되고 있지 않기 때문에, 주문완료 및 결제까지 끝낸 상태라 하더라도 재고부족으로 인해 주문이 취소되는 경우가 있습니다.

※ 샵의 재고부족으로 인해 취소된 경우, 신청하신 상품의 금액은 모두 환불처리 됩니다.